平安保险售后服务专员是做什么的？平安服务顾问是销售吗？

2022-06-30 11:36:37财富头条网

平安保险公司售后服务专员的职责有回访、续保、健康服务、理赔以及保险一系列的售后服务，也就是客户有任何保险方面的问题或需求，都有平安保险售后部门上门服务。还会需要承担一定的保险销售的任务，完成公司业务销售指标。售后服务工作具体是：

1、有保单保全服务是保证客户利益的一种行为，保持客户的基本信息得到及时更新，有利于保险公司能够有效联系客户。比如保单联系方式变更、生存金领取这些相关的保单保全服务。

2、协助客户理赔，就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。

3、还有公司活动的推动，进行客户的邀约，以及新产品上市的宣传告知，维护公司和扩大公司影响力，完成公司的销售指标。

4、协助客户完成回访，以及客户疑难问题回答以及进行公司金管家APP的安装和使用。

平安服务顾问与销售是不同的。

首先，服务顾问的职责主要是：运用自己所学的保险专业知识，来协助出单以及索赔咨询的专业人员。并且负责向客户解释维修服务内容、维修进度的跟进、提供车辆保养方面的事务，以及通过电话或者其他方式处理投诉问题。是介于投保人和原保险人之间的中间人。

其次，在选择保险顾问时需要考虑的几点：为人必须正直、诚信靠谱;学习能力强，专业度高;沟通起来同频无障碍等。

最后说一下，销售主要是负责产品的渠道开拓与销售工作，在平时要注意积极发展新客户，不断开拓业务渠道，且从事保险销售的人员应当通过从业人员资格考试才可以。