泉州市公司市场经营部党支部“三道良药”为复工复产“补气”

2020-02-20 20:55:46

应对疫情也是一场生产保卫战。自中央及各级党委、政府部门发出有序推进复工复产号召以来，在省、市公司党委的统一部署安排下，奋战在市场各个岗位上的党员干部、职工众志成城、坚守一线，全力投入网格点、线下及线上渠道复产等各项工作，努力为打赢疫情防和推进复工复产贡献一份移动力量。

党建引领，为复工复产注入“强心剂”

有序推进复工复产，是当前有效应对新冠肺炎疫情、保证经济社会平稳运行的重要举措。2月20日上午，省公司市场经营部通过“云视讯”远程对接泉州公司组织召开全面复工工作会议，会议要求，在配合做好疫情防控工作的同时，全面复工要下沉一线，靠前指导。会后，市场部成立领导小组，下设营销、渠道、家宽、支撑等工作小组，把全面复产复工作为当前首要发展任务，通过专题微信群，及时收集并反馈业务推进情况，现场协调解决一线存在的疫情防控监测、无接触业务营销问题及困难。

勇担责任，为一线战士吃下“安心丸”

党建+网格管理，安全复工两手抓。通过划分党员责任区，实行网格化管理，每一个责任区为一个网格，每一个网格由“网格长+一名党员干部”牵头负责，形成“事事有人管，人人都有责”的工作格局。一方面确保疫情防控不松懈，严抓“一张表”，全面摸排放假人员春节期间行程安排，通过“两分开”和“三道关”，要求各网格点严格实行分开就餐制度和分开乘车制度，严守大门、办公桌及食堂三个重要关口，牢牢把握公共区域防控工作。另一方面积极有序推进复工复产。截至当前，全区网格人员已实现100%复工，各网格点运营正常，日常工作有序开展，各项业务较上周均有提升，通信客户较10日提升1.68万户，宽带季度净增0.84万户，周日均新增客户量较上周提升55.1%、宽带日均新增量较上周翻三番。

服务提升，为全市客户送上“暖心汤”

市场部党支部深刻落实“以人为本”的发展思想，从营业厅、社会渠道服务到在线客服、手机营业厅，通过立体化服务体系让客户在疫情下仍旧享受贴心服务，实现线上线下服务无缝对接。线上，外呼团队开通近400个席位，开通率达66.6%，同时对超600万用户发送10086关怀短信，引导下载八闽生活、关注移动官微;春节期间，八闽生活产品曝光超80万次，APP客户渗透率62%，全省第1，线上业务量环比增幅8.7%，全省第2。线下，社会渠道开工率56.9%，营业厅开工率98.7%。营业期间，要求全员佩戴口罩安全上岗，积极开展消毒杀菌工作，在保障客户和员工身体健康的基础上，实现“无菌”营销。截至18日，全区渠道月累计业务量7.5万笔，环比提升114.9%，渠道参与率89.5%，环比提升15.7%。

(供稿：市场经营部党支部-杨婕婕)