泉州市公司市场经营部党支部“三道良药”为复工复产“补气”
2020-02-20 20:55:46

应对疫情也是一场生产保卫战。自中央及各级党委、政府部门发出有序推进复工复产号召以来,在省、市公司党委的统一部署安排下,奋战在市场各个岗位上的党员干部、职工众志成城、坚守一线,全力投入网格点、线下及线上渠道复产等各项工作,努力为打赢疫情防和推进复工复产贡献一份移动力量。

01

党建引领,为复工复产注入“强心剂”

有序推进复工复产,是当前有效应对新冠肺炎疫情、保证经济社会平稳运行的重要举措。2月20日上午,省公司市场经营部通过“云视讯”远程对接泉州公司组织召开全面复工工作会议,会议要求,在配合做好疫情防控工作的同时,全面复工要下沉一线,靠前指导。会后,市场部成立领导小组,下设营销、渠道、家宽、支撑等工作小组,把全面复产复工作为当前首要发展任务,通过专题微信群,及时收集并反馈业务推进情况,现场协调解决一线存在的疫情防控监测、无接触业务营销问题及困难。

02

勇担责任,为一线战士吃下“安心丸”

党建+网格管理,安全复工两手抓。通过划分党员责任区,实行网格化管理,每一个责任区为一个网格,每一个网格由“网格长+一名党员干部”牵头负责,形成“事事有人管,人人都有责”的工作格局。一方面确保疫情防控不松懈,严抓“一张表”,全面摸排放假人员春节期间行程安排,通过“两分开”和“三道关”,要求各网格点严格实行分开就餐制度和分开乘车制度,严守大门、办公桌及食堂三个重要关口,牢牢把握公共区域防控工作。另一方面积极有序推进复工复产。截至当前,全区网格人员已实现100%复工,各网格点运营正常,日常工作有序开展,各项业务较上周均有提升,通信客户较10日提升1.68万户,宽带季度净增0.84万户,周日均新增客户量较上周提升55.1%、宽带日均新增量较上周翻三番。

03

服务提升,为全市客户送上“暖心汤”

市场部党支部深刻落实“以人为本”的发展思想,从营业厅、社会渠道服务到在线客服、手机营业厅,通过立体化服务体系让客户在疫情下仍旧享受贴心服务,实现线上线下服务无缝对接。线上,外呼团队开通近400个席位,开通率达66.6%,同时对超600万用户发送10086关怀短信,引导下载八闽生活、关注移动官微;春节期间,八闽生活产品曝光超80万次,APP客户渗透率62%,全省第1,线上业务量环比增幅8.7%,全省第2。线下,社会渠道开工率56.9%,营业厅开工率98.7%。营业期间,要求全员佩戴口罩安全上岗,积极开展消毒杀菌工作,在保障客户和员工身体健康的基础上,实现“无菌”营销。截至18日,全区渠道月累计业务量7.5万笔,环比提升114.9%,渠道参与率89.5%,环比提升15.7%。

(供稿:市场经营部党支部-杨婕婕)

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