心理疏导——我们一直在路上!
“请您放心，疫情一定会过去的，您不要担心，您看，您家的小区门口是不是也有默默奉献着的人呢，他们都不怕，咱们在家里更不用怕，只要保持好卫生，出门带上口罩......”，长江路街道心理疏导服务团队的心理咨询老师薛贞艳正在与居民连线。结束了三十余分钟的通话后，薛老师脸上露出了真挚的笑容——“这是第四次接听这位居民的电话了，前几次，她总是唉声叹气，今天，她终于在电话里笑了，我听出来了，她的心理负担终于放下了”。
自疫情出现后，长江路街道办事处立即成立了心理疏导服务团队，为辖区的居民们提供心理疏导服务，从1月27日起，长江路街道心理疏导服务团队就忙碌不停，除了连线干预居民的焦虑问题外，团队的老师们还通过录制短片等形式纾解居民们的心理压力。
“我们会很认真的接听居民们的电话，并且会通过语气和交流的内容仔细分析情况，为进行心理干预找准方向，对于进行心理咨询的居民，我们都单独留了电话、加了微信，我们可以随时回答他们的疑问，引导他们调整心态，做好心理和卫生防护”。心理疏导服务团队的刘老师说。
新型肺炎疫情的发生，对每一名普通群众，医护人员，患者，密切接触者的心理健康带来了一系列挑战，为了能够更好的应对心理健康问题，长江路街道心理疏导服务团队的老师们从正月初三起就忙碌了起来，短短的一天时间，就组建起了一支由42人组成的心理咨询师队伍。为尽早开展工作，心理疏导服务团队通过街道和社区向辖区的居民们公布了私人电话，把自己的手机作为疫情关爱心理救助热线，为辖区居民做好心理疏导和情绪纾解。
“这几天，我们团队的心理咨询老师们的手机都是24小时开机，居民们不仅咨询心理问题，更是把我们当作未曾见面的朋友，很多的心里话也都向我们倾诉，其实，我们知道，这是居民对我们街道和团队的信任”，心理疏导服务团队薛老师说。
接到心理咨询来电后，心理疏导老师通常会根据来电者的实际情况提供不同的心理服务，对来电者的情况进行分级，对较严重的心理问题，我们会持续跟进，最大限度的把他们的心理问题排除掉。
至2月18日，长江路街道心理疏导服务团队共计为居民提供心理疏导服务2600余次，持续“回访”服务500余次。
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