鄞州区首南街道侨联强化“九个一”举措落实侨胞服务工作

2020-03-23 08:44:17

鄞州区首南街道下辖高教园区和南部商务区，诺丁汉大学、万里学院等5所高校在外留学生较多，南部商务区及周边外企工作人员大量在辖区内生活居住。为切实做好特殊时期的侨胞服务工作，街道侨联采取“三强化”“九个一”措施，取得阶段性成效。截止目前，街道侨联共排摸住户1500余户，近14天内返鄞的涉侨人员43人，其中留学生23人，华人华侨16人，港澳台同胞4人，按要求落实管控措施。具体做法为：

一、强化政策引导

设计“一册一书一群”

一是编印一本培训手册。将上级有关政策精神汇编成册，第一时间组织社区工作人员学习，详细讲解有关人员服务和管理工作中的重点难点问题，明确不同岗位职责任务，提高对侨界人士的服务能力。二是下发《防疫告知书》。指导社区、高校印发英文版的《防疫告知书》，宣讲防疫政策常识、解释具体防疫措施、普及防疫相关法律法规等内容，并配上生动漫画，把“防疫要素”形象地传达到各海外留学生微信群、海外联谊群等，引导其做好自我防护。三是建立线上沟通咨询群。通过微信、QQ等网络平台，建立双向的沟通交流群，由社区网格员或楼长入户入企，添加海外侨界人士，社区工作人员每天更新疫情动态，普及防控知识，卫生院工作人员线上疫情问诊，针对病症咨询进行专业解疑，畅通“线上线下”双渠道。

二、强化疫情管控

落实“一图一表一码”

一是描绘“分布图”。开展“清楼式”“拉网式”大排查，发挥“驻企联络员”优势，持续深化“三服务”举措，逐户上门走访企业；配合高教园区内各高校，摸清留学生底数；依托社区网格化管理平台，以网格员或楼长为单位，通过电话、微信、上门等方式，摸清辖区12个社区底数，描绘出一张辖区范围内有关人员的动态分布图，为未来可能返鄞人数提供参考。二是填写“档案表”。综合分析每名境外人员的身份、身体状况、配合程度等信息，建立管理台账，做到“一人一档一表”，执行“个人—社区—街道”三级管控机制，尤其是对居家健康观察人员，实行“1+3”硬管控，由专人跟踪监测其健康状况、地理位置等信息。三是落实“甬行码+专属码”。录制“甬行码”申领安装简易视频，由辖区警务人员上门帮助申领安装，对持“绿码”人员通过验身份、戴口罩、测体温后，可正常进出小区或学校；对没有“甬行码”人员，组织下发“甬行证”进出。同时，还指导各高校用好单位“专属码”，外校人员需扫码通过后才能进入。

三、强化服务保障

开展“一联一疏一帮”

一是实行结对联络。发放一张“联络卡”，卡片上登记结对负责人的联系方式，如有人员发热咳嗽，随时联系结对负责人，由其第一时间报告社区或高校。二是疏导不安情绪。通过微信公众号、宣传海报等途径传递“首南声音”，推送“小暖文”“防疫漫画”等内容，对近期有抵鄞计划人员，提前做好沟通交流，建议其推迟返回，待政策明确后第一时间告知；对居家健康观察人员，建议其积极配合健康观察，并疏导其不安情绪。三是开展贴心服务。发动机关干部及社会团体、精通外语的大学生等人才，成立侨界人士志愿服务队，以“专业+志愿”形式，对居家健康观察的侨胞和留学生们，组团开展贴心服务，帮助其解决衣食住、防疫保障等实际需求。