几通热情的电话,一次特殊的调解
2020-03-10 15:06:13

“胡法官,要不是这几天你多次打电话来苦口婆心地调解,我们不会支付这个物业费的。”这是宜秀区法院速裁团队审判员胡广娟接到的一通电话,来电人是一起物业服务合同纠纷案件的被告汪某,原告系汪某居住小区的物业管理公司,原告起诉要求汪某支付拖欠的物业费5517元及滞纳金。

考虑到当前正值疫情防控时期,不宜通知双方当事人来法院当面调解,于是承办人采用电话调解方式进行双方调解。承办人经过电话与汪某联系,征询其是否有调解意愿。

“让他告去,我不会给物业费的。”第一通电话中汪某情绪异常激动。承办人耐心劝说汪某,安抚其情绪,并询问其不缴纳物业费的缘由。通过了解,汪某居住在11楼,2018年因电梯出现故障,物业公司称没有配件,汪某一家人爬了两个月的楼,其坚决不愿意支付物业费,承办人考虑到汪某未保留相关证据,按法律规定该案判决必将对其不利,为了切实维护当事人的合法权益,有效解决纠纷,承办人每天几个电话,和汪某包括其妻子唠家常、解法理,与原告委托代理人沟通,耐心细致做双方当事人工作,最终双方终于达成一致意见,汪某通过支付宝向原告支付了物业费5000元,原告向法院申请撤诉。

受疫情影响,虽放慢了案件审判的进度,但不能停止争议的解决,宜秀法院速裁团队通过电话调解、微信调解等信息化方式化解了多起物业纠纷案件,拉近了业主与小区物业的距离,取得了良好的社会效果。

安徽省安庆市宜秀区人民法院(安庆市北部新城稼先大道与学院路交叉口)胡广娟

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