暗访时喊话物业回应来了努力保障居民生活需求

2020-03-06 20:28:59

武汉市青山区开元公馆居民隔窗向中央指导组举报物业后，物业方今天(3月6日)表示，已采取措施加强工作力度，努力保障居民的日常生活需求。

据新华社消息，3月5日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰率中央指导组到武汉市青山区翠园社区、江汉区西桥社区，实地察看社区防控和群众生活保障情况。

从当天中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来。帖子里说，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，”假的，假的”，主要反映的是，社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。

据微信公众号”陶然笔记”报道，帖子里关于现场的内容基本属实。

“陶然笔记”报道称，孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。

大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的”最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。

记者注意到，中央指导组召集湖北省、武汉市有关负责同志召开专题会议后，武汉市也召开了疫情防控指挥部视频调度会。

据《长江日报》报道，5日晚间，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林主持召开市新冠肺炎疫情防控指挥部视频调度会时指出，当前武汉疫情防控取得一定进展，但也存在着作风不够扎实等问题，必须痛下决心，在转变作风、狠抓落实上聚焦发力。

针对目前市民生活保障存在的问题，王忠林说，要在用心用情、保障群众生活上聚焦发力，从有向优、品种单一向丰富多彩、保供给向保供稳价上转变，在满足市民个性化需求上加大力度;物价部门要加强市场监管，保证价格稳定。

记者了解到，为打赢疫情防控阻击战，从2月11日起，武汉在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理，社区只留下一个出入口，限制居民外出，禁止外来人员和车辆进入。2月18日起，武汉各区超市不再面向个人销售，只接受社区组团购物。

为了满足居民日常所需，武汉居民大多通过社区或者物业采用团购的方式购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。由街道、社区定期收集汇总居民购物需求，统一组织采购生活必需品。

就公众关心的生活物资供应问题，东方网·纵相新闻记者今天致电开元公馆物业服务中心，工作人员告诉记者，物业已采取措施，加强了工作力度，努力保障居民的日常生活需求。

中央指导组到来后，物业公司当天还发出《告业主书》，承诺地下车库停车费暂不调整，并将全面收集业主意见，在疫情过后对漏水房屋展开维修。物业公司承诺，对于服务中的其他问题，业主可随时反映，物业公司将认真履行合同约定内容，不断提高物业服务质量。

此前报道

武汉居民从楼上向正在考察的中央指导组喊：“假的，假的”

从5日中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来。帖子里说，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰副总理立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。

了解的情况，大致如此。关于这件事，还想说上两句。

首先，不掩饰矛盾才能解决问题。

中央指导组上午察看社区，现场发现问题当即要求着手解决，下午召开专题会议，要求举一反三，切实转变工作作风，及时回应群众诉求。

这些行动的出发点只有一条：坚持实事求是、一切从实际出发。

持续日久的疫情防控，给社会治理带来的问题和挑战是多方面的，甚至是十分棘手的。

不怕有问题，就怕回避问题，不怕有矛盾，就怕掩饰矛盾。

实事求是地直面问题，才能得到群众的理解和支持。

其次，当前尤其要关注社区防控和老百姓的生活保障。

前一段时间，疫情防控工作的突出难点集中在收治隔离问题上，通俗讲就是“人等床”。

现在“人等床”的矛盾得到解决，出现“床等人”的情况。这方面矛盾解决了，社区防控和老百姓的生活保障问题就凸显出来了。

从社区防控看，全国已初步呈现疫情防控形势持续向好的态势，但是湖北和武汉疫情防控任务依然艰巨繁重，对疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，还是要继续抓紧抓实抓细。

从老百姓的生活保障看，离汉通道关了40多天，社区封控也有一阵子。家里关久了，生活物资采购、慢性病药品采购、其他疾病就医就诊、患者复诊交通通勤等等一系列问题都冒出来了，心理上出现焦虑、烦躁甚至怨气很正常。