数字化战“疫”,线上“全员营销”五板斧
2020-02-29 17:50:25

来源:慧友云商

一场突如其来的疫情,让企业经营者们正经历着特殊的开年。疫情让大家能够停下来思考一下,什么是长期生意发展的核心?什么是变的,什么是不变的?为什么在今天这个生意当中你陷入困局,而很多同行却逆势增长?

纵观逆势增长的企业,除了几大互联网平台,很多是已经完成部分数字化建设,业务线上化的企业。机会总是给有准备的人,提前布局让这些企业可以从容暂停线下,全力服务线上。未来的机会很明显,得用户者得天下,赢数据者赢未来。未来没有互联网公司,因为每个企业都将是数字化的互联网公司。生意的本质不变,变的是用户的消费场景。

随着疫情的持续,很多企业已经到了生死存亡的边界,线上化、数字化不是要不要做,而是不得不做,何时能做的事情。对于传统企业来说,转型线上难的不仅是平台建设的技术壁垒,更是从上线到营销的运营难关。慧友通过众多客户实践经验总结,数字化战“疫”,线上营销五板斧,即可帮企业披荆斩棘,“危”中寻“机”,通过数字化的升级为企业打开另一扇生意之门。

1、第一板斧:全触点连接消费者

传统企业不是没有消费者,而是过度分销的模式让他们只顾渠道,忽略消费者。趁现在停下来,重新梳理触点,线上的广告、活动、朋友圈营销、抖音营销等,都是可以触达用户的触点,以及大量之前线下的经销商和终端店的线上渠道,是触达消费者的丰富触点。第一板斧,拨开迷雾,通过APP、微信公众号、小程序等,全触点连接消费者。

2、第二板斧:承接触点的营销场景留住用户

连接消费者不等于留住用户,给客户一个要留下来的理由。通常这个理由有三种:

1)给用户最实际的促销优惠。注册得积分,注册得券等;

2)通过内容营销打动用户。创意的代入感的内容让用户产生共鸣。

3)通过服务体验打动用户。比如线上导购等全天候服务打动用户加入。

3、第三板斧:建立线上交易系统

将线下的生意搬到线上,用户在哪,交易就在哪。线上以老客户回馈的方式设计丰富的促销活动:拼团购、买赠好礼,优惠预售等。联合快递公司快递到家,或赋能终端渠道,送货上门,让用户足不出户完成线上交易、线上支付。疫情不见面,生意不中断

4、第四板斧:运营会员提高复购

从卖货思维转变为经营人的思维。不是我有1000件货要卖给1000个人,而是我有1000个用户,可以给他们提供什么解决方案。那么不论经济环境如何变化,得用户者得天下。很多品牌的忠诚客户从销售额和销售频次都是高价值客户,识别这部分用户,通过会员体系的设计,给予超出预期的会员权益,全生命周期会员关怀,以及针对会员的各类营销活动:会员日、会员折扣、会员专享等,提高客户的忠诚度和复购率。

5、第五板斧:发动KOL/KOC裂变营销

通过KOL招募计划,寻找有资源的核心意见领袖,愿意成为品牌的传播者和代言人,通过他们的个人信用背书和人脉推广,帮企业卖货。通过发展用户中的分享大使,让消费者同时成为推广者,实现用户群的指数增长,低成本裂变。

慧友云商助力传统企业完成数字化营销和客户运营升级,帮助传统企业建立多端的用户触点,包括H5、小程序、APP、IOT等,在前台则为用户提供分销裂变、广告推广、社群运营、会员营销等多种拉新裂变工具;在业务中台,慧友云商则提供会员中心、活动中心、商品中心、订单中心、码链中心等中台服务模块;在与企业内部体系链接方面,慧友云商提供API接口可打通原有系统。

目前,慧友云商帮助包括消费品、智慧社区、医疗健康、教育培训、智慧文旅、智慧园区等行业的3000+传统企业建立线上营销平台,实现数字化升级,标杆客户包括中国建行、郎酒集团、合生创展、学大教育、皇家宠物食品、人民论坛等。

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