连日来,在“北门生活物资配送2号群”里,居民们你一条、我一条地发送着自己家的购物信息,100多人的群就像一个大家庭,一团和气,十分热闹。
下午5点截单后,北门社区工作人员便开始统计群内的购物信息,制作成电子清单,细心记录、反复核对,确认没有问题。
“喂?王经理,我们把今天购物表格发给您啦,请查收!”工作人员检查好后,将表格发给了金城超市。超市于次日上午开始拣货配货,并于下午3点前通知社区取货。
疫情防控期间,为了阻断疫情传播,让群众居家隔离生活物资有保障,龙泉街道北门社区针对社区情况,积极探索实践,创造性地采取“区块轮流下单、分片错峰配送”工作模式,妥善解决居民的物资采购问题。这种做法既方便了群众,又有效地达到了疫情防控目的。
何谓“区块轮流下单、分片错峰配送”工作模式呢?北门社区根据辖区面积及居民分布情况,将辖区分为三大区块,建立3个相应的物资采购群,并邀请居民加入。每个群每3天可以下单一次,下单截至当天下午5点前。每天只有一个群可以下单,轮流进行——今天1号群下单,明天2号群下单,后天3号群下单……以此类推,轮流往复。
“通过这种工作模式,可以错开辖区居民下单时间,避免扎堆下单。这样一来,社区人力资源配置得到优化,整个工作运转也更加科学高效。”北门社区党委书记、主任荣昊说道。
下午2点45分,金城超市打来电话,通知社区过去取货。
“咱走吧,送货去!”荣昊带领工作人员来到超市,认真清点货品并结算后,分成3个小组,开着3台面包车,开始挨家挨户地给居民配送物资。
“由于居民每3天才能购物一次,一次要购买大量物品,采用区块轮流下单模式之前,每当居民下单购物的头一两天,我们的工作量就特别大,感觉忙不过来。现在好了,每天的工作量都比较均衡,我们也有足够的时间去更好地处理其他工作。”网格员小程一边搬运物资一边说道。
据悉,北门社区每车每组2小时可配送30份左右物资,主要采取无接触配送,到楼下后打电话挨个通知居民下楼取货,并通过微信支付宝或者现金方式支付。针对老年人不会使用智能手机的情况,也开通了电话下单或上门取单的方式。
推进“区块轮流下单、分片错峰配送”工作模式,有利于更好更快地清空居民的“购物车”,保障民生需求,提高社区服务质量。
编辑:龙敏婕 | 审核:刘洋
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