蛋壳公寓向广大房东道歉蛋壳公寓被政府约谈

2020-02-18 16:54:48

一边拖欠着业主的房租不给，催促他们减免房租，另一边却对租客2月的房租照扣不误!

国内长租公寓平台——蛋壳公寓一系列的操作让业主和租客既诧异又心寒。他们认为，这是蛋壳公寓在利用疫情变相“赚钱”。

记者经过多方调查了解到，对于蛋壳公寓的上述做法，北京、深圳、杭州全国多地的蛋壳公寓业主已经开始集体投诉，其中仅深圳地区就有至少上千名业主参与。对此，蛋壳公寓回应称公司正在逐一解决相关情况，业主可拨打客服电话进行协商。

2月14日，记者独家获悉，针对这一事件，深圳市住建局已经约谈深圳蛋壳公寓相关负责人，要求其高度重视此事，及时组织法律专业人士参与研究制定解决方案，积极与业主进行沟通协商，按照法律规定和合同约定妥善处理相关问题。深圳市住建局将密切跟踪关注事件进展情况。

“免租”真相直击：

业主停付租客照扣

“2月2日接到蛋壳公寓工作人员电话，考虑到当前疫情的影响，让我免掉今年2月份的租金。在我还没同意的情况下，直接停掉了我2月份的付款。”2月13日，深圳市民吴女士告诉记者，自己目前在深圳南山某小区有一套89平的房子委托给了蛋壳公寓管理出租，按照之前跟蛋壳公寓的合同约定，蛋壳公寓应该在2月10日支付今年2月份的房租，但直到目前仍未收到。

蛋壳公寓付款计划截图显示，2月份房租支付日期为2月10日

“蛋壳公寓一边单方面停付了我2月份的房租，另一方面却已经从租客那里提前扣掉了2月份的房租。”吴女士表示，在蛋壳公寓要求自己免租一个月后，自己曾联系过租客，得知早在1月下旬，蛋壳公寓就已经通过合作银行提前扣除了租客的2月份房租。

在吴女士的一位租客提供的扣款截图中，记者看到，在今年1月22日，蛋壳公寓确实已经通过合作银行扣掉了租客的房租。

吴女士表示，在上述情况发生后，自己曾多次向蛋壳公寓反映，但直到目前仍没有得到明确答复。“当初按揭购买的这套住房，月供2万5千元，现在蛋壳停付房租，压力很大。”

在深圳宝安区，业主朱先生的遭遇和吴女士类似，今年2月10日以来，自己同样被蛋壳公寓停付了2月份的房租。为了避免损失，朱先生在多次和蛋壳公寓方协商未果的情况下，无奈上门在自己房子的大门外张贴了一张“告示”，将蛋壳公寓强制要求自己“免租”并单方面停止付租的情形告知租客。

小晗租住的房子被业主贴上了“告示”

在告示中，朱先生告诉租客，自己从2月10日起就没有收到蛋壳公寓方的房租，根据合同，如果蛋壳公寓未能在未来15个工作日内付房租，自己将单方面解除租房合同。同时，这位业主还提醒租客，让租客尽快联系蛋壳尽快搬离本房屋，保障自己的合法权益。

2月13日，记者联系到朱先生房子的一位租客小晗，小晗告诉记者，自己已经在2月初就已经被蛋壳公寓的合作银行方扣除了本月的房租。

小晗2月份蛋壳公寓扣款记录

小晗对于蛋壳公寓要求业主减租的事自己并不知情，自己也从未申请过相应“减租”的优惠。如今莫名被卷入这场纷争，自己有些郁闷。

业主集体投诉：

抵制借疫情变相“赚钱”行为

2月14日，记者通过业主自发建立的业主投诉群了解到，仅深圳一地蛋壳业主投诉群就已经有多个，其中一群、二群入群人数均已接近500人上限。

一位业主代表告诉记者，目前通过网络等渠道征集到的业主已经上千人，根据初步统计情况，这些业主日前都收到了蛋壳公寓要求免租的通知，很多业主2月份的房租已经处于拖欠状态。此外，还有部分业主在多次明确表示不免租的情况下，收到了蛋壳公寓方要求解除租赁合同的通知。

蛋壳公寓深圳公司办公室

这位业主代表说，他曾多次拨打蛋壳公寓热线反映情况，在明确表示拒绝减租后，蛋壳公寓方表示会有法务人员跟进协调。但截至目前，自己并未接到来自蛋壳公寓法务人员的电话。

“现在蛋壳一边要求业主减租1个月，另一边却没有将相对应的补贴给到租客。很多业主都怀疑蛋壳公寓在从中牟利。”上述业主代表告诉记者，蛋壳公寓明面上告诉租客是在“协商”减租，但实际上已经出现大面积停付业主房租行为，本身就已经存在违约。此外，从蛋壳公寓目前给出的租客“关怀”政策来看，其补贴力度和范围与要求租客免租之间并不相匹配，这里面可能存在很大的“差价”。

对此，2月13日，蛋壳公寓品牌公关部工作人员在接受记者采访时予以了否认。该工作人员表示，蛋壳公寓不但没有“赚差价”，实际上对租客还实施了“超额补贴”，实际补贴金额除了业主免租的部分，蛋壳公寓自己也在出钱补贴。目前只有部分业主接受了“免租”条款，但实际领取补贴优惠的租客可能远远大于业主的数量。

不过，对于蛋壳公寓的这一说法，很多业主表示并不能接受。记者了解到，目前蛋壳公寓按照全国不同区域，要求业主提供1至3个月不等的免租期。在租客端，目前给出的优惠方案是提供10天的租期延长，或者相当于10.8天租金的“关怀代金券”。

深圳住建局：

已约谈蛋壳公寓深圳负责人

蛋壳公寓品牌公关部工作人员表示，目前公司资金链不存在问题，相关业主及租客反映的问题公司正在努力解决。对于蛋壳公寓大量业主被要求“免租”，蛋壳公寓表示，目前确实正在跟全国各地的业主逐一协商，现在还有一部分业主未能接受免租方案。

对于在没有经过业主同意情况下，便单方面停付业主房租的行为，蛋壳公寓工作人员表示，自己对相关情况还不太了解，将反映给相关同事帮助解决问题，建议业主向公司反映具体情况。

2月14日，深圳市住建局表示，已经约谈深圳蛋壳公寓相关负责人。深圳市住建局要求蛋壳公寓高度重视此事，及时组织法律专业人士参与研究制定解决方案，积极与业主进行沟通协商，按照法律规定和合同约定妥善处理相关问题。深圳市住建局将密切跟踪关注事件进展情况。

蛋壳公寓成立于2015年1月，借助互联网和长租公寓风口，规模发展迅速。今年1月17日，蛋壳公寓成功在美国纽交所上市，股票代码“DNK”。

根据蛋壳公寓招股书，截至2019年11月30日，蛋壳公寓已在北京、深圳、上海、杭州等13地落地，管理公寓数达43.27万间，相比2015年底的2434间增长约170倍。虽然规模扩张迅速，但蛋壳公寓当前仍深陷亏损之中。招股书显示，其最近三年来累计亏损金额高达41亿元人民币，2017年、2018年，公司分别净亏损2.72亿元和13.69亿元。而2019年前9个月，公司净亏损高达25.16亿元。